Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Miaogo ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Miaogo ofrece servicios de consultoría TI, incluyendo pero no limitado a:

• Consultoría y desarrollo SAP (ABAP y módulos relacionados)
• Desarrollo de software a medida
• Implementación de soluciones de IA y automatización
• Infraestructura, redes y seguridad informática
• Soporte técnico y mantenimiento de sistemas

Los servicios específicos, alcance, entregables y precios se definirán en cada propuesta o contrato individual.

3. Proceso de Contratación

3.1 Cotización: Proporcionamos cotizaciones sin costo basadas en la información que nos proporciones. Las cotizaciones son válidas por 30 días a menos que se especifique lo contrario.

3.2 Aceptación: El servicio inicia formalmente cuando se acepta nuestra cotización y se firman los documentos contractuales aplicables.

3.3 Modificaciones: Cualquier cambio en el alcance del proyecto debe ser acordado por escrito y puede resultar en ajustes de tiempo y costo.

4. Pagos y Facturación

4.1 Modalidades de pago: Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria. Los términos de pago se especificarán en cada contrato (anticipo, pagos parciales, pago contra entrega, etc.).

4.2 Facturación: Emitimos facturas electrónicas (CFDI) conforme a la legislación fiscal mexicana.

4.3 Pagos tardíos: Los pagos vencidos pueden estar sujetos a intereses moratorios y/o suspensión temporal de servicios hasta que se regularice el pago.

4.4 Reembolsos: Los reembolsos se evaluarán caso por caso según lo establecido en el contrato específico.

5. Garantías y Soporte

5.1 Garantía: Ofrecemos 1 semana de garantía en nuestros desarrollos y configuraciones, cubriendo errores o fallas directamente relacionadas con nuestro trabajo. La garantía no cubre:

• Modificaciones realizadas por terceros o el cliente
• Problemas causados por cambios en infraestructura no controlada por nosotros
• Uso inadecuado del sistema o solución entregada

5.2 Soporte post-garantía: Disponible mediante contratos de mantenimiento separados.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Código y desarrollos a medida: La propiedad del código desarrollado específicamente para el cliente se transferirá al cliente una vez completado el pago total, salvo acuerdo contrario por escrito.

6.2 Herramientas y componentes genéricos: Miaogo retiene la propiedad de cualquier herramienta, biblioteca o componente genérico desarrollado por nosotros que no sea específico del proyecto.

6.3 Licencias de terceros: El cliente es responsable de obtener y mantener las licencias necesarias para software de terceros (SAP, bases de datos, etc.).

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de información sensible compartida durante la prestación de servicios. Podemos firmar acuerdos de confidencialidad (NDA) adicionales según sea necesario.

No divulgaremos información confidencial del cliente a terceros sin consentimiento previo por escrito, excepto cuando sea requerido por ley.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Alcance: Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio específico que causó el daño.

8.2 Exclusiones: No somos responsables por:

• Pérdida de datos causada por acciones del cliente o terceros
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Interrupciones de servicio fuera de nuestro control (fallas de internet, energía, etc.)
• Problemas derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente

8.3 Respaldos: Recomendamos encarecidamente mantener respaldos regulares de todos los datos críticos.

9. Terminación del Servicio

9.1 Por el cliente: Puedes cancelar el servicio en cualquier momento notificando por escrito con al menos 15 días de anticipación. Se facturarán los servicios ya prestados hasta la fecha de terminación.

9.2 Por Miaogo: Podemos terminar el servicio si:

• El cliente incumple con los pagos acordados
• El cliente viola estos términos y condiciones
• Se nos solicita realizar actividades ilegales o contrarias a la ética profesional

10. Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo desastres naturales, pandemias, actos gubernamentales, huelgas, fallas de infraestructura crítica, o cualquier otro evento de fuerza mayor.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de [Ciudad, Estado - NECESITO QUE CONFIRMES UBICACIÓN].

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de actualización modificada. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en: